Kargo politikası
Hayeni Pet
Hayeni Pet olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
Sipariş hazırlık süresi genellikle:
1 – 3 iş günü arasındadır.
Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir.
Genellikle teslimat süresi:
1 – 4 iş günü arasında gerçekleşmektedir.
Kargo süresi;
• Kargo firması yoğunluğu
• Resmi tatiller
• Hava koşulları
gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.
3. Kargo Ücreti
Hayeni Pet olarak müşterilerimize avantajlı alışveriş sunmayı hedefliyoruz.
Bu nedenle belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutar üzerindeki siparişlerde:
Ücretsiz kargo fırsatı sunulabilmektedir.
Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında açık şekilde belirtilmektedir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılabilir.
Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmeniz önerilir.
Eğer aşağıdaki durumlardan biri varsa:
• Hasarlı paket
• Eksik ürün
• Yanlış ürün
teslim aldığınız anda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Bu durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta:
Hayenitakipcihazlari@gmail.com
6. Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek gecikmelerden Hayeni Pet sorumlu değildir.
7. Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için müşteriden tekrar kargo ücreti talep edilebilir.