Hayeni Pet

Hayeni Pet olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

---

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte başvurabilirsiniz:

📧 Hayenitakipcihazlari@gmail.com

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci hakkında size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

---

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Ayrıca ürün;

• Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte
• orijinal faturasıyla birlikte

gönderilmelidir.

---

3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kullanım şartları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Açılmış mama paketleri
• Kişisel bakım ürünleri
• Kullanılmış ürünler
• Kedi/köpek tuvalet ürünleri
• Hijyen sebebiyle tekrar satılamayacak ürünler

---

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra;

• Ürün kontrol edilir
• İade şartlarına uygunluğu incelenir

Onaylanması halinde en geç 14 gün içerisinde ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

---

5. Kargo Ücreti

İade işlemlerinde kargo ücreti aşağıdaki durumlara göre belirlenir:

Müşteri kaynaklı iadelerde
(kullanıcı isteği, cayma hakkı vb.)
→ Kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.

Hatalı / eksik / hasarlı ürün gönderimi durumunda
→ Kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

---

6. Değişim

Değişim taleplerinde;

• Ürün iade edilir
• Yeni ürün için tekrar sipariş oluşturulması gerekir.

Detaylı bilgi almak için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:

📧 Hayenitakipcihazlari@gmail.com

---

7. İletişim

Her türlü soru ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta:
Hayenitakipcihazlari@gmail.com